Política de envío

 

Política de Envíos

En DigePlus nos esforzamos por entregar tus productos de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío.

1. Procesamiento del pedido

  • Una vez confirmado tu pago, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
  • Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido una vez que haya sido despachado.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega estimados Los tiempos de entrega varían según el país de destino y el método de envío seleccionado:

  • Envío estándar: 7 a 20 días hábiles
  • Envío express: 3 a 7 días hábiles (disponible en países seleccionados)

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como retenciones aduaneras, condiciones climáticas o alta demanda en temporadas especiales.

3. Cobertura de envíos DigePlus realiza envíos a múltiples países. Durante el proceso de compra podrás verificar si realizamos envíos a tu país y los métodos disponibles para tu ubicación.

4. Costos de envío

  • Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout, según el destino y el peso del pedido.
  • En ocasiones especiales podemos ofrecer envío gratuito en compras que superen un monto determinado. Esta información estará indicada en la tienda cuando aplique.

5. Seguimiento del pedido

  • Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
  • El número de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse dentro del sistema de la empresa de transporte.

6. Aduanas e impuestos de importación

  • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros según la legislación del país de destino.
  • Estos costos adicionales son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
  • DigePlus no tiene control sobre los procesos aduaneros y no se responsabiliza por demoras generadas por estos organismos.

7. Dirección de envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, completa y actualizada al momento de realizar la compra.
  • DigePlus no se hace responsable por pedidos no entregados o devueltos debido a una dirección incorrecta o incompleta.
  • Si necesitas modificar tu dirección de envío, contáctanos a contacto@digeplus.com a la brevedad, antes de que tu pedido sea despachado.

8. Pedidos no entregados o devueltos

  • Si tu pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otro motivo atribuible al cliente, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
  • Si el pedido no pudo ser entregado por causas atribuibles a DigePlus o a la empresa de transporte, gestionaremos el reenvío o reembolso sin costo adicional para ti.

9. Pedidos perdidos o dañados en tránsito

  • Si tu pedido no llega en el plazo estimado o llega con daños, contáctanos a contacto@digeplus.com con tu número de pedido y, si aplica, fotografías del estado en que llegó el paquete.
  • Analizaremos cada caso de manera individual y buscaremos la mejor solución para ti.

10. Contacto Si tienes preguntas sobre el estado de tu envío o cualquier duda relacionada, estamos aquí para ayudarte: 📧 contacto@digeplus.com